In de dertien jaar saleservaring heb ik honderden, misschien wel duizend gesprekken gevoerd. Naar de meeste gesprekken keek ik uit. Bij bepaalde gesprekspartners was ik echter minder in staat mijn expertise of mening over te brengen. Terwijl ik achteraf precies wist wat ik had moeten zeggen. Omdat dit in het salesvak voorzichtig gezegd niet handig is, heb ik gezocht naar een manier om dit anders te doen. Mijn aanpak heb ik vertaald naar drie tips om tijdens het gesprek te zeggen wat je wilt (in plaats van achteraf bedenken).

1. Voorbereiding

Ondanks dat je de expertise en mondigheid hebt, lijkt het wel alsof je je elke keer weer laat overrompelen door de betreffende gesprekspartner. Je bereid je voor maar wordt toch verrast waardoor je blokkeert. Het lukt je dan simpelweg niet meer te zeggen wat je eigenlijk wilt zeggen. Vaak weet je voorafgaand aan een afspraak wel of je een afspraak hebt met iemand dit deze reactie bij je oproept. Dus stel, er staat een gesprek gepland met een gesprekspartner waarbij je weleens blokkeert. Ga nu eens kort voor het gesprek vijf minuten naar het toilet. Ga ook echt op een toilet zitten met de deur op slot.

  • Adem een paar keer diep in en weer uit, naar je buik
  • Zeg hardop, fluisterend mag ook: ik vertrouw op mezelf, ik kan alle antwoorden verwoorden
  • Je mag deze zin aanpassen aan je eigen woorden
  • Ga dan voor de spiegel staan en herhaal deze zin nog een keer terwijl je jezelf in de ogen kijkt. Minimaal fluisterend, liever hardop
  • Geloof je jouw eigen woorden? Dan mag je stoppen

2. Tijdens het gesprek

Als je plaatsneemt, doe dat dan heel bewust. Al is het maar een paar seconden:

  • Zet je beide voeten op de grond naast elkaar
  • Voel je buik – als het kan even met je hand
  • Adem een keer naar je buik
  • Ga rechtop zitten, hoofd omhoog alsof er een touwtje aan je kruin zit
  • Neem een nieuwsgierige houding aan
  • Over hoe je jouw positie aan de vergadertafel kunt versterken, is veel informatie vindbaar. Zoek er eens naar

Een tip over deze tip, probeer niet alles tegelijk.

3. Terugblik

Kijk na afloop eens terug op het gesprek. Wat ging er goed? Heb je gezegd wat je wilde zeggen? Of nog niet? Bij mij is het weleens voorgekomen dat ik wel zei wat ik wilde zeggen, maar dat op zo’n geïrriteerde manier deed dat het de voortgang van een gesprek geen goed deed. Maar mijn missie was wel geslaagd: ik heb gezegd wat ik wilde zeggen. Ik weet nu waar ik een volgende keer op mag letten. Kortom, wees mild voor jezelf.

 

Veel plezier!

Susan – Plezierinspirator

 

Share This
×